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COMISIÓN SCA
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PRESIDENTE:
Arq. María Laura Calle

SECRETARIO: 
Arq. Gabriel Turrillo

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¿Qué necesito para SER INDEPENDIENTE y crear mi PROPIA consultora de FACILITY MANAGEMENT? Facility Management 1 y 2



PLAN INTEGRAL DE FACILITY MANAGEMENT Y SUS HERRAMIENTAS.

Una METODOLOGÍA fundamental al momento de enfrentar las crisis y el contexto de cambio

 

 

MODULO 2- (2/11 AL 30/11)  ¿ Qué necesito para SER INDEPENDIENTE y crear mi PROPIA consultora de FACILITY MANAGEMENT?

*Bibliografia y Herramientas: Se entregan planillas de seguimiento, control, métricas, modelos de protocolos, guías. Ejercicios de aplicación.

* LA LÍNEA DE BASE: AUDITORIA ¿Qué es la Auditoria?: La auditoría inicial y periódica, ayuda al Facility Manager a visualizar los temas que pueden ser conflictivos en el corto, mediano y largo plazo. Además, provee información invalorable a la hora de planificar acciones correctivas y preventivas, a disminuir riesgos y a confeccionar el presupuesto.Integración con base en edificios seguros, personas motivadas, procesos eficientes y tecnología adecuada. ¿Cómo es el plan de auditoría? Diagnóstico de estado de situación: equipos/personas/oficinas. Inventario. Detección de conflictos y áreas de mejora. Evaluación, medición y mitigación de riesgos. ¿Cuáles son las Estrategias? Plan de acción, control y seguimiento. Correcciones y mantenimiento de la calidad.

*Project management: El proceso de Auditoria desde la perspectiva de PM. Herramientas compartidas. Plan Estratégico. Concepto de ciclo de vida. Descripción del alcance. Criterios de selección. Determinación de los objetivos. Declaración de tiempos, costo y calidad.

Bibliografia y Herramientas: Se entregan planillas de seguimiento, control, métricas. Ejercicios de aplicación.

*LA INTEGRACIÓN DE PROCESOS, PERSONAS, TECNOLOGIAS .

*Manejo efectivo de equipos: Nociones de Liderazgo. Estrategias de trabajo con modelos mentales. Aprendizaje continuo. Construyendo el equipo.

*Herramientas para el manejo de conflictos: Proceso de resolución de conflictos. Comunicación estratégica en la negociación. Inteligencia emocional. Las competencias emocionales. Comunicación no verbal. La percepción. Estilos negociadores. Ejercicios. Manejo de situaciones y desafíos.

*Herramientas de habilidad organizacional: Desarrollando relaciones. Liderazgo y motivación. Incentivos y premios. Objetivos SMART. Estructuras de promoción. Habilidades. Plan de sucesión. Team building. La escalera de inferencias. La confianza. La esperanza. Visión compartida.

*Herramientas de calidad: Construcción de manuales de procedimientos y procesos. Plantillas. Reporte de incidentes. Paso a paso de procesos críticos.

*Herramientas tecnológicas: Big data. Data mining: árbol de decisión. BIM : interacción de metodología BIM y Facility Management (mini taller)Bibliografia: Abraham Maslow, Peter Senge, Chris Argyris, Peter Drucker

*LA INTEGRACIÓN DE LOS EDIFICIOS Y LAS OPERACIONES

*Gestión del Mantenimiento: Fundamentos del mantenimiento. Planificación del mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo Planes de mantenimiento: Modelos, ejemplos. Matriz de riesgos. Fallas.

*Contratos: Diferentes tipos de contratos: Locación de servicios, Locaciones de obras. Abonos. Elementos esenciales de un contrato. Ajuste alzado, unidad de medida. Requerimiento de información, requerimiento de precio, concurso. Orden de compra.
Seguridad de las personas y preparación para emergencias
Se entregarán herramientas como planillas modelos de protocolos, guías y Bibliografía asociada. (Tomaremos como caso Ejemplo: COVID 19)

*Generales: Accidentes e incidentes. Normas de seguridad para contratistas internos y proveedores. Equipos de protección personal

*Ergonomía: Mobiliario y Equipamiento de oficinas. Virtual office/ Home office

*Preparación para emergencias: Categorización de emergencias. Planes de emergencia y evacuación. Ejercicios de evacuación. Identificación de riesgos y estimación de probabilidad de ocurrencia. Reporte de emergencias. Acciones inmediatas. Plan de capacitación del personal. Cadena de comando. Responsabilidades y sucesión.

*Salud: Limpieza y desinfección. Agua de uso doméstico. Análisis. Sanitarios. Vestuarios. Cocinas y lugares con manejo de alimentos. Manejo de residuos

*Normas de convivencia: Distancia social. Lavado de manos, Proximidades. Puntos de conflicto. Circuitos.

*Sustentabilidad y Uso de recursos: ¿Qué es la sustentabilidad? Management ambiental. Desarrollo sostenible. ¿Como pude aplicar en nuestros edificios? Establecimiento de objetivos sustentables. Influencia en ahorros y bienestar. Reporte de progresos y revisión de resultados. Relación con el estado. Gestión de la imagen de la empresa.

*LA MEDICIÓN DE RESULTADOS ¿A quién va dirigido? Dirección de empresa. Los roles de la Gerencia de Facility managment. Planeamiento y control. Pautas y objetivos. Presupuesto, premisas básicas, propósito y ventajas. Proceso, control presupuestario.

*Herramientas de marketing estratégico: Necesidad, deseo y demanda. Experiencia cliente. Experiencia usuario. Motivaciones del cliente.

Comunicación de acciones de Facility: formal e informal. Buscando el compromiso. Comunicación, estrategias, planificación de acciones. NPS. Encuestas de satisfacción, de ambiente de trabajo,

*Reportes y presentaciones: Elaboración de informes. Presentaciones efectivas. Tips. Ejercicio de inteligencia emocional, test. ¿Cómo se mide? Método KPI (Key performance indicators) Los10 más comunes. Método Balanced Scorecard. Encuestas: Ejecutiva, De satisfacción de usuario. NPS (detractores y promotores) Organizational network analysis (ONA). Herramienta para determinar cómo están trabajando los equipos.

 

 MODULO 1 – (28/9 al 26/10) ¿ Qué necesito para postularme a un trabajo como FACILITY MANAGEMENT?

* La disciplina. Alcance: Descripción detallada de la disciplina del FACILITY MANAGEMENT. Estrategias y áreas involucradas. ¿Qué papel tiene el FACILITY MANAGER en una organización? Diferentes tipos de planteos de servicio. Áreas de incumbencia. ¿Qué servicios puede incluir esta disciplina?

*Tiempo: La incorporación del FACILITY MANAGER en los proyectos y su impacto en el cronograma. Proyectos operativos y de capital. La planificación de la vida útil de los activos. Claves de la planificación estratégica a largo plazo. El registro de las obras a depreciar antes del final de su vida útil y su impacto en obras o mudanzas a futuro.

* Costos: Anticipación y estimación de los gastos futuros de FACILITY MANAGEMENT para hacer un presupuesto. Ahorros que se pueden prever. Contingencia. Obras. Abonos. Contratos abiertos o macro. ¿Cuánto vale el m2 de operación?

*Operaciones y Mantenimiento: Mantenimiento correctivo, y preventivo. Mesa de ayuda. Objetivos. Diagramas. Manejo de emergencias, prioridades. Cómo se mide la performance de un servicio de Facility Management. Cómo se mide el desempeño y se califica a los proveedores. Auditoría técnica como punto de partida de un contrato. Registro de datos de activos. Planes de Mantenimiento. Procedimientos y manuales de operación. Tablero de control y seguimiento. Los proyectos: Gestión, supervisión y evaluación de proyectos.

*Calidad: El cliente interno: Satisfacción de clientes. Encuestas y medición.

* El espacio: Cuáles son las herramientas que aporta el Facility Manager al momento de tomar una decisión que tiene impacto en las finanzas y en el tiempo. Como empieza y qué es la rueda de Real Estate para espacios corporativos: ¿Cómo interactuar con los agentes inmobiliarios? ¿Cómo se inicia y se cierra una transacción corporativa? ¿Qué tengo que tener en cuenta en el contrato? ¿Qué y para qué suma la visión de un Facility Manager?

*Medición: ¿Cómo se miden los inmuebles? Superficies usables, alquilables, brutas. ¿Por qué estoy pagando? Conceptos de eficiencia a tener en cuenta al momento de elegir.

*Habilitación: Datos a tener en cuenta. Matriz de decisión. Nuevas tendencias del mercado. Innovación.Planificación del espacio (Space planning) Reparto de gastos comunes y propios de unidades de negocios.

*El gerenciamiento (Management): El cliente. Compras, Finanzas, Tecnología. Ingenierías. Compras y administración de proveedores. La importancia de pliegos y especificaciones. Por qué conviene pensar en un proyecto integral de Facility Management de edificios. Gestión de proveedores y servicios.

*Servicios: Servicios Soft (blandos) y servicios Hard (duros). SOW: (Scope of work) Alcance de los servicios. SLA (niveles de calidad de servicios). Presupuestos. Pliegos. Análisis de ofertas y precios. Adjudicación.Presupuesto anual. Actual vs proyectado. Depreciación. Plan de acción. Gestión de activos.Aplicaciones de la Tecnología en Facility (Big data- Internet de las cosas- Sensores) Mobility (trabajo conectado. Trabajo remoto. Escritorios compartidos).Change Management (Gestión del cambio. Mudanzas. Pequeñas obras de adecuación).

* Los Recursos: Perfil del FACILITY MANAGER. Sus colaboradores y sus consultores. Armando un equipo mixto, ¿qué hay que tener en cuenta?

*Las Comunicaciones: Comunicación efectivas. Herramientas de Registro y reporte: Plantillas y planes. Playbooks y procedimientos. Manejo de eventos. Reporte de incidentes.

*Los Riesgos: ¿Qué es un Plan de Contingencia? ¿Qué es un plan de riesgos?
La Sustentabilidad: La importancia del ciclo de vida de los objetos, equipos y sistemas. La importancia de la certificación Vs la implementación. El ahorro de energía. Las listas de materiales. Los residuos, clasificación, separación y reciclaje. Basura cero y obsolescencia programada.

*Las normas: Normativas de Seguridad e higiene de aplicación en Argentina. ISO. Leed O&M

*Los colegas: Consejos profesionales, agrupaciones y Cámaras.

*La certificación: IFMA. SLFM. OSHAs, y otros.

Docente Mariana Tambussi, Arquitecta UBA
Mariana Tambussi es Arquitecta, especialista en Facility Management. Pionera en esta área y en Project Management Corporativo, desde 1995. Fue por más de 10 años Directora de Real Estate en American Express, Directora Regional de Proyectos en Hewlett Packard para Argentina y LATAM, trabajando para CBRE. Actualmente es fundadora y Gerente de FM de Proyecto TK, su propia empresa en sociedad con la Arq. Marina Kurcbart, prestando servicios Integrales de Proyectos, Dirección y Facility management a grandes portafolios de corporaciones e industrias de Hotelería, Tecnología y Alimentación, entre otros. Es miembro y docente de la Comisión de cursos de la SCA, para todo el país y es directora de los cursos de Posgrado en Facility Management de la UCA, de la UCES y de la Escuela de Gestión de la Cámara Argentina de la Construcción.

 

¿Cómo puedo abonar el curso?

IMPORTANTE
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A – MERCADO PAGO (haga click en el botón que le corresponda)
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con su nombre y apellido, Nº DNI, Profesión y nombre del curso a cursos@socearq.org
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Promoción exclusiva para los alumnos que realizaron un módulo de Facility 15% de descuento:Por módulo: Socios Estudiantes SCA: 2.520.- Socios SCA: 3.390.- No Socios: 4.780

    

 

Aranceles para cursar por primera vez ambos módulos con descuento

Por módulo Socios Estudiantes SCA: 2.900.- Socios SCA: 3.900.- No Socios: 5.500

    

B – PAGO MIS CUENTAS (Buscar en: Rubro: Clubes y Asociaciones/sub rubro SCA SOC Arquitectos).Recuerde que una vez finalizada la operación deberá enviar el comprobante de pago con su nombre y apellido, Nº DNI, Profesión y nombre del curso a cursos@socearq.org a efectos de completar la inscripción.

C – TRANSFERENCIA BANCARIA
Banco HSBC Nº Cuenta corriente 3050-00710-6 CBU:15000589-00030500071064
Alias:SCAhsbc Denominación: Sociedad Central de Arquitectos

D- PAGOS DESDE EL EXTERIOR
Envianos un mail a cursos@socearq.org para que te enviemos las instrucciones de como abonar por pay pal

Jornadas (actividades de mas de un dia)

Charla Introductoria:
Inicio: 28/09/2020
Dias: Lunes
Horarios: 19 a 21 horas
Duracion: 4 clase por módulo. Dos Módulos en total
Aranceles: Promoción exclusiva para los alumnos que realizaron un módulo de Facility 15% de descuento: Por módulo: Socios Estudiantes SCA: 2.520.- Socios SCA: 3.390.- No Socios: 4.780 Aprovechando los nuevos temas que se darán y queres a hacer los dos módulos nuevamente 20% de descuento Los 2 módulos Socios Estudiantes SCA: 3.950.- Socios SCA: 5.580.- No Socios: 7.080 Aranceles para cursar por primera vez ambos módulos con descuento Por los dos módulos Socios Estudiantes SCA: 4.500.- Socios SCA: 6.700.- No Socios: 8.500.- Por módulo Socios Estudiantes SCA: 2.900.- Socios SCA: 3.900.- No Socios: 5.500 Pedidos de devolución deberá enviar un mail a cursos@socearq.org explicando el motivo junto a los comprobantes de pago. Verificada la información recibirá un mail con la respuesta a su reclamo Las tasas de devolución serán las siguientes: • Para las cancelaciones recibidas antes de los 15 días corridos previos al comienzo del curso: se reembolsará un 75% del importe total del valor. El 25% es no reembolsable, en concepto de gastos administrativos y de gestión. • Las cancelaciones comunicadas posterior a los 15 dias o inicio del curso no darán derecho a devolución. Las devoluciones se realizarán a nombre de quien realizó el pago
Disertantes: Arq. Mariana Tambussi
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