Facility Management
“Un nuevo campo de trabajo y desarrollo profesional para los arquitectos”
Breve descripción: “Facility Management es una profesión que combina múltiples disciplinas y servicios para garantizar la funcionalidad de los edificios mediante la integración de personas, lugar, procesos y tecnología; y para mantener y aumentar el valor de los activos durante su ciclo de vida”
Programa del curso
Clase 1. La disciplina. Facility Management
Alcance: Descripción detallada de la disciplina del FACILITY MANAGEMENT. Estrategias y áreas involucradas. ¿Qué papel tiene el FACILITY MANAGER en una organización? Diferentes tipos de planteos de servicio. Áreas de incumbencia. ¿Que servicios puede incluir esta disciplina?
Tiempo: La incorporación del FACILITY MANAGER en los proyectos y su impacto en el cronograma. Proyectos operativos y de capital. La planificación de la vida útil de los activos. Claves de la planificación estratégica a largo plazo. El registro de las obras a depreciar antes del final de su vida útil y su impacto en obras o mudanzas a futuro.
Costos: Anticipación y estimación de los gastos futuros de FACILITY MANAGEMENT para hacer un presupuesto. Ahorros que se pueden prever. Contingencia. Obras. Abonos. Contratos abiertos o macro. ¿Cuánto vale el m2 de operación?
Operaciones y Mantenimiento: Mantenimiento correctivo, y preventivo. Mesa de ayuda. Objetivos. Diagramas. Manejo de emergencias, prioridades. Cómo se mide la performance de un servicio de Facility Management. Cómo se mide el desempeño y se califica a los proveedores. Auditoría técnica como punto de partida de un contrato. Registro de datos de activos. Planes de Mantenimiento. Procedimientos y manuales de operación. Tablero de control y seguimiento.
Los proyectos: Gestión, supervisión y evaluación de proyectos.
Calidad: El cliente interno: Satisfacción de clientes. Encuestas y medición.
Clase 2. El espacio (Facility)
Cuáles son las herramientas que aporta el Facility Manager al momento de tomar una decisión que tiene impacto en las finanzas y en el tiempo. Como empieza y qué es la rueda de Real Estate para espacios corporativos: ¿Cómo interactuar con los agentes inmobiliarios? ¿Cómo se inicia y se cierra una transacción corporativa? ¿Que tengo que tener en cuenta en el contrato? ¿Qué y para qué suma la visión de un Facility Manager?
Medición: ¿Cómo se miden los inmuebles? Superficies usables, alquilables, brutas. ¿Por qué estoy pagando? Conceptos de eficiencia a tener en cuenta al momento de elegir.
Habilitación: Datos a tener en cuenta para una habilitación sin problemas. Matriz de decisión. Nuevas tendencias del mercado. Innovación.
Planificación del espacio (Space planning) Reparto de gastos comunes y propios de unidades de negocios.
Clase 3. El gerenciamiento (Management): El cliente. Compras, Finanzas, Tecnología. Ingenierías
Compras y administración de proveedores. La importancia de pliegos y especificaciones. Por qué conviene pensar en un proyecto integral de Facility Management de edificios. Gestión de proveedores y servicios.
Servicios: Servicios soft (blandos) y servicios hard (duros). SOW: (Scope of work) Alcance de los servicios. SLA (niveles de calidad de servicios). Presupuestos. Pliegos. Análisis de ofertas y precios. Adjudicación.
Presupuesto anual. Actual vs proyectado. Depreciación. Plan de acción. Gestión de activos.
Aplicaciones de la Tecnología en Facility (Big data- Internet de las cosas- Sensores) Mobility (trabajo conectado. Trabajo remoto. Escritorios compartidos).
Change Management (Gestión del cambio. Mudanzas. Pequeñas obras de adecuación).
Clase 4. Los Recursos:
Perfil del FACILITY MANAGER. Sus colaboradores y sus consultores. Armando un equipo mixto, ¿qué hay que tener en cuenta?
Las Comunicaciones: Comunicación efectivas. Herramientas de Registro y reporte: Plantillas y planes. Playbooks y procedimientos. Manejo de eventos. Reporte de incidentes.
Los Riesgos: ¿Qué es un Plan de Contingencia? ¿Que es un plan de riesgos?
La Sustentabilidad: La importancia del ciclo de vida de los objetos, equipos y sistemas. La importancia de la certificación Vs la implementación. El ahorro de energía. Las listas de materiales. Los residuos, clasificación, separación y reciclaje. Basura cero y obsolescencia programada.
Las normas: Normativas de Seguridad e higiene de aplicación en Argentina. ISO. Leed O&M
Los colegas: Consejos profesionales, agrupaciones y Cámaras.
La certificación: IFMA. SLFM. OSHAs, y otros.
CURRICULUMS:
Mariana Tambussi, Arquitecta UBA
Cursos Posgrado: Real Estate Management – UTDT, Project Management – UB, Facility Management en US, Diseño sustentable CMD CABA, Infraestructura edilicia: Aire Acondicionado, Energía, Acústica, IFMA; Tecnología aplicada a Mantenimiento (BMS); en instalaciones críticas y optimización de energía IFMA, Siemens; software de administración de espacios Archibus, Máximo. Premio Excelencia en el servicio, American Express (2006 y 2007).
Primera generación de Facility Managers argentinos, inició el mercado en esta disciplina y aprendió de experiencias internacionales que nos precedieron. Reclutó y capacitó a diversos equipos regionales y locales y acompañó su carrera profesional como mentora.
Su desarrollo profesional de más de 17 años la llevó a ocupar diversos cargos locales y regionales de Dirección, en empresas como Miniphone, American Express, Hewlett Packard, y en Trammell Crow y CBRE con multi-clientes. Gerenció FM en financieras, bancos, laboratorios, tecnología, manufacturas, alimentación, software y hardware, Data center, Call center, telefonía celular. Interactuó con áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Bienes raíces, Tecnología; fue miembro de Consejos Directivos en Argentina y Chile, Comités de Crisis y de Riesgos, Grupos de Contingencia. En todos los casos aportando la visión de Facilities en la toma de decisiones e negocios.
Conferencista en TenDiez BA, Great Place To Work Paraguay, Mesas debate SCA y CEPIC. Ha escrito artículos para Diarios y revistas locales.
En el último año sumó la docencia y el asesoramiento a estudios y empresas que quieren integrar el Facility Management en su rutina de diseño, planificación y construcción de espacios, para mejorar y extender la vida útil de sus activos.
Uno de sus mayores intereses hoy, es compartir su experiencia en la formación de nuevos profesionales y abrirles la puerta a nuevos desafíos y posibilidades de trabajo.
María de los Rocíos Añon Vazquez
Licenciada en Administración de Negocios, CAECE
Posgrados: Administración de Empresas, FAECC; OSHAs 100 horas; Safety Suites CBRE ; Ergonomics Sustainability, IFMA; Small Business Administration (USA), Accounting Fundamentals, Wright College (Chicago, USA); Project Management, Wright College (Chicago, USA); Business as Unusual (Change), Amex; Achieving Customer Extraordinary Relationship, Amex.
Profesional del campo de la Administración de empresas, orientada a la Gestión de Activos y Espacios de trabajo Corporativos. Se especializó en el manejo de proveedores, contrataciones estratégicas, pagos, contratos. Reportes financieros y operativos. Sustentabilidad y reducción de residuos. Gestión de programas de calidad, entrenamiento y mejora continua. Seguimiento financiero de gastos de proyectos. Generación de reportes (balance sheets) para Finanzas. Administración de archivos externos y depósito. Administración de flota de vehículos. Programas de energía y Sustentabilidad: desarrollo de campañas de reciclaje e implementación de soluciones verdes; recolección de información y elaboración de informes de resultados de ahorro de energía. Manuales de procedimientos, confección y actualización,
Seguridad: Miembro activo del Equipo de Respuesta a las Crisis
María Soledad Molina
Arquitecta UCALP, Universidad Católica de La Plata
Posgrado en Project Management UTN, miembro del Capítulo Argentina del PMI BA
Joven generación de Proyect managers certificados, cuenta con una sólida trayectoria y formación en el campo del Diseño, Obras y Construcciones, adquisición de materiales, cómputo y presupuesto.
Sui interés y formación profesional en estos años se dirigió hacia la Gestión de activos y personas desarrollando experiencia en el sector de la Administración pública.
Ha realizado relevamientos de procesos implementados por las coordinaciones de áreas de Administración e Infraestructura. Determinación de cursogramas y organigramas. Diagnóstico de situación actual y oportunidades de mejora. Propuestas para optimizar la gestión.
Charla Introductoria: 29 de agosto, 19.00 horas. Entrada libre y gratuita.
Inicio: 05/09/2017
Disertantes: Mariana Tambussi, Arquitecta UBA / María de los Rocíos Añon Vazquez, Lic.en Administración de Negocios / María Soledad Molina, Arquitecta UCALP
Dias: martes.
Horarios: 19.00 a 21.00 horas.
Duracion: 4 clases.
Aranceles: Socios estudiantes: 1.200.- socios arquitectos: 1.600.- no socios: 2.500.-
Sede: Salón Primer Piso SCA – Montevideo 938 Ciudad de Buenos Aires
RSVP: Cursos – cursos@socearq.org
